Opšti uslovi kupovine
Izjava o zaštititi podataka o ličnosti
Da bismo bili u mogućnosti da uspešno obradimo Vašu narudžbinu, potrebno je da nam pružite određene podatke kao što su Vaše ime I prezime, adresa, e-mail, kontakt telefon.
Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da vam na efikasan način isporučimo željenu robu i da vas obavestimo o trenutnom statusu Vaše narudžbine. Pored navedenih podataka, prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posetioci traže I kupuju, kao i o stranicama koje posećuju. Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu I izgled naših stranica I omogućili Vam jednostavnije korišćenje sajta, kao I sigurniju I udobniju kupovinu.
Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju, dostupni su samo zaposlenima, kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših korisnika.
Svi podaci kоје navedete prilikom registracije smatraju se poslovnom tajnom I tako dobijene informacije koriste se isključivo za potrebe dovršavanja porudzbine.
Ovde možete preuzeti izjavu o zaštiti privatnosti korisnika.
Opis proizvoda
PD HERBAPHARMA NATURAL DS DOO NIŠ garantuje za kvalitet I poreklo svojih proizvoda. Proizvodi na sajtu https://herbalight.rs/ su originalne robne marke. Svi proizvodi se nabavljaju direktno od proizvođača ili od jedinih ovlašćenih distributera koji se snabdevaju neposredno od proizvođača.
PD HERBAPHARMA NATURAL DS DOO NIŠ nastoji da sve proizvode na sajtu opiše što je tačnije moguće. Proizvodi su predstavljeni tekstom I prikazanom fotografijom. Napominjemo da je fotografija proizvoda data informativno i da ne možemo da garantujemo da bezuslovno verno prikazuje izgled proizvoda. Ukoliko imate nekih dodatnih pitanja o proizvodu možete nas kontaktirat ili posetiti naš maloprodajni objekat. Ako proizvod koji ste preuzeli ima neki nedostatak , pružamo vam mogućnost zamene proizvoda ili povrata. Za više informacija možete pogledeti odeljak Povrat robe I odeljak Reklamacije.
Cene proizvoda
Sve cene prikazane na našem sajtu su iskazane u dinarima, sa uračunatim PDV-om, uz napomenu da li su troškovi transporta uračunati u cenu ili se dodatno naplaćuju kupcu. Obavezujemo se da Vam proizvod isporučimo po ceni o kojoj ste informisani prilikom potvrde
Vaše narudžbine i sve eventualne izmene cena konkretnih proizvoda koje ste naručili neće uticati na vrednost vase kupovine.
Zavisno od konačne vrednosti vase narudžbine, troškovi transporta mogu biti uključeni u prikazanu cenu ili dodatno obračunati. Za više informacija o troškovima transporta, molimo vas pogledajte odeljakTroškovi transporta.
Troškovi transporta
Dostava se vrši isključivo na teritoriji Srbije. Ukoliko vrednost vase pošiljke iznosi manje od 3.000,00 RSD, prilikom dostave pošiljke biće vam naplaćeni I troškovi transporta, u skladu sa važećom tarifom kurirske službe PD HERBAPHARMA NATURAL DS DOO NIŠ snosi troškove isporuke za porudžbine čija je otkupna vrednost veća od 2.999.00 RSD.
Pakovanje proizvoda
Proizvode koje naručite upakovaćemo na način koji štiti integritet pošiljke (transportno pakovanje).
Način preuzimanja paketa
Paket će biti isporučen na adresu koju ste naveli prilikom poručivanja proizvoda. -Naknadna promena adrese ili drugih podataka vezanih za isporuku paketa moguća je samo ukoliko paket nije predate kurirskoj službi. -Rok za dostavu paketa je 2 radna dana. -Na dan dostave paketa, pozvaće Vas kurir I zamoliti da izađete I primate paket. -U slučaju da niste na adresi kada kurird ođe, Vaš paket može primiti bilo ko od ukućana ili prijatelja. -Ukoliko se ne javite na telefon kada Vas kurir bude zvao da isporuči paket, Vaš paket će biti odnet u poštu koja kordinira paketima u reonu na kom se nalazi Vaša adresa. Paket će u pošti biti 5 radnih dana I možete ga tamo preuzeti. -Za sva pitanja budite slobodni da nas kontaktirate.
Važna napomena! Pre plaćanja paketa, proverite da li postoji ozbiljnije oštećenje na transportnom pakovanju koje ukazuje da je I upakovani proizvod oštećen. U tom slučaju dostavljeni paket možete vratiti kuriru.
Način plaćanja
1. Plaćanje pouzećem – plaćanje kuriru prilikom preuzimanja paketa (kurir prima samo gotovinu, nije moguće platiti karticom, čekovima I drugim vidovima instant plaćanja).
2. Avansno plaćanje – plaćanje pre slanja paketa na račun firme
(kontaktirajte nas kako bi Vam poslali instrukcije za uplatu).
Svaki kupac, bez obzira na način plaćanja, će u paketu dobiti fiskalni račun u skladu sa zakonom.
Reklamacije
Uvek nastojimo da izgradimo odnos poveranja sa kupcima, zbog toga smo dostupni za sva pitanja I konsultacije vezane za neše proizvode. Ukoliko budete nezadovoljni isporučenim proizvodom, budite sigurni da ćemo I tada biti dostupni za Vas i da će Vaš prigovor biti rešen u skladu sa važećim zakonskim normama.
Garantujemo povraćaj novca ili zamenu proizvoda ukoliko se proizvod dostavi na bilo koji način oštećen ili ukolikoVam se dostavi proizvod koji niste poručili. Takve reklamacije prihvatamo u roku od 24h od trenutka prijema pošljke. U slučaju reklamacije, kupac je dužan da pošiljku vrati prodavcu o svom trošku. Povraćaj novca/zamena vrši se po prijemu vraćenog proizvoda. Za sve dodatne informacije, možete nas kontaktirati na e-mail:
Proveru kvaliteta proizvoda vršimo pre isporuke, a rok trajanja označen je na pakovanju proizvoda.
Ovde možete preuzeti zahtev za reklamaciju.
Za detaljne informacije pročitajte Pravilnik o uslovima i načinu rešavanja reklamacija potrošača. Za sva vasa pitanja I nedoumice možete nam se obratiti na kontakt tel. 060/0324888 ili putem email adrese
Povrat robe
Ukoliko nakon preuzimanja pošiljke:
• Ustanovite da vam je greškom PD HERBAPHARMA NATURAL DS DOO NIŠ proizvod koji niste naručili
• Ustanovite da vam je greškom PD HERBAPHARMA NATURAL DS DOO NIŠ, pored proizvoda koji ste naručili, dostavljen I fakturisan I proizvod koji niste naručili.
• Ukoliko ste se iz nekog razloga predomislili I odustali od kupovine imate pravo da nam vratite sporne proizvode, a mi ćemoVam vratiti Vaš novac ili proizvod zameniti za drugi proizvod, po vašoj želji.
Uslovi pod Kojima ćemo vam omogućiti povrat na ovaj način su sledeći:
• Roba koju nam vraćate mora biti neotpakovana i nekorišćena.
• od dana kada vam je roba isporučena nije proteklo više od 14 dana (računajućii neradne dane)
• popunili ste i poslali nam Izjavu o odustanku od kupovine na daljinu ili ugovora koji se zaključuje izvan poslovnih prostorija na e-mail adresu:
• Snagaprirode je potvrdila prijem Izjavu o odustanku od kupovine na daljinu ili ugovor a koji se zaključuje izvan poslovnih prostorija
• Upakovali ste proizvod pre transporta na adekvatan način koji umanjuje opasnost od njegovog oštećenja tokom transporta;
• Uz proizvod ste priložili sva dokumenta koja su Vam predate prilikom isporuke (fiskalni račun, otpremnica, vaučer i slično);
• PD HERBAPHARMA NATURAL DS DOO NIŠ je potvrdila prijem pošiljke koja ispunjava uslov za povrat novca.
VAŽNE NAPOMENE!
• PD HERBAPHARMA NATURAL DS DOO NIŠ nije odgovorna za oštećenja koja nastanu zbog toga što article koje želite da vratite niste na odgovarajući način upakovali pre transporta. Moguće je da će nam proizvod usled toga biti dostavljen kao oštećen I nećete moći da ostvarite svoje parvo na jednostrani raskid I povrat novca. Molimo Vas da za to na adekvatan način upakujete proizvode koje želite da vratite.
• U skladu sa zakonskim normama, dužni ste da snosite troškove povrata.
Promene opštih uslova
PD HERBAPHARMA NATURAL DS DOO NIŠ zadržava pravo da sve gore navedene uslove promeni.
Zbog toga je neophodno da pre svakog korišćenja sajta https://herbalight.rs/ i poručivanja proizvoda, pročitate gore navedene uslove.
Pročitajte i Posebna prava I obaveze potrošača I prodavaca.
Osnovni podaci o firmi:
PD HERBAPHARMA NATURAL DS DOO NIŠ 18000 Niš (opštinaMedijana)
Matičn ibroj: 21712434
Poreski broj: 112643913 Web:
email:
tel: 060/0324888
Maloprodajni objekat za online trgovinu i porudžbine:
PD HERBAPHARMA NATURAL DS DOO NIŠ IO.1 PROKUPLJE
Vuka Stefanovića Karadžića 6
18400 Prokuplje